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Términos y Condiciones

Bienvenido a Onyxay. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web www.onyxay.es

INTRODUCCIÓN

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de la página web www.onyxay.es y la compra de productos en la misma. Le rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de usar la web . Usted debe respetar todas aquellas normas que regulan el uso de Onyxay. Para realizar un pedido, además, usted deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones y leer la información facilitada en nuestra Política de Privacidad, quedando por tanto vinculado por las mismas. Si no está de acuerdo con todas las Condiciones, no debe usar la web. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o a través del email info@onyxay.es.

NUESTROS DATOS:

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información:

Denominación social: Laiyin Francisca Ley Torres

NIF: 43157942Y

Correo electrónico: info@onyxay.es

Domicilio social: C/Ficus, 1, 35508 Costa Teguise.        

Su actividad social es:  Venta al por menor de moda 

Finalidad de la página web: Venta online

CONDICIONES DE USO

Objeto

El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de Onyxay de los productos ofrecidos en su tienda online, a cambio de una prestación económica.

Servicio

Onyxay tiene como prioridad la satisfacción de sus clientes y lo quiere lograr a través de un servicio excelente. Por tanto, garantiza la calidad de los productos entregados y la entrega de los mismos en los términos citados más adelante.

Ayuda

Si necesitas ayuda para realizar la compra online o sobre algún producto, no dudes en contactarnos a través de nuestro email info@onyxay.es, estaremos encantados de ayudarte.

Privacidad y seguridad

PayPal, Stripe y Bizum son una manera segura y rápida de hacer pagos por internet. En efecto, al ser PayPal, Stripe y Bizum quien efectúa los cobros directamente a nuestros clientes, Onyxay no tendrá acceso a los datos bancarios de estos últimos.

Para más información puedes visitar www.paypal.com, el apartado de plataforma de pago de www.stripe.com, consultar con tu banco las dudas sobre pagos por bizum o bien contactarnos a info@onyxay.es.

Hemos contratado el certificado SSL, el cual protege la privacidad del consumidor.

Nos reservamos el derecho de utilizar los datos comerciales de manera anónima para estudiar los hábitos y usos de compra.

Servicio post-venta

Si deseas contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente, puedes enviarnos un correo a info@onyxay.es.

PEDIDOS

Precio

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Impuestos

Todos los precios incluyen el Impuesto IGIC, correspondiente a la dirección fiscal de la empresa en vigor pero excluyen los costes de envío que variarán en función del número de productos comprados y el lugar donde sea la entrega.

Confirmación del pedido

Una vez el cliente haya efectuado el pago correspondiente al pedido se le enviará una confirmación del pedido en forma de email.

ENVÍO

El envío cuesta 7€ a todo el territorio español.

-GRATIS para LANZAROTE.
-En compras superiores a 30€ el envío es GRATIS para CANARIAS.
-En compras superiores a 50€ el envío es GRATIS para PENÍNSULA.

Onyxay Store no puede confirmar un tiempo exacto de envío, pero esta es la información que da en su web la Oficina Nacional de Correos de España:

-Promedio según origen/destino, para envíos depositados antes de las 16:00 horas en oficinas con turno de tarde o 14:30 horas en oficinas con horario sólo de mañana:
A. Local: 1 día hábil.
B. Provincial: 2 días hábiles.
C. Nacional: 3 días hábiles (93% de todos los envíos)

Una vez enviado el paquete se facilitará un número de seguimiento para que pueda consultar el estado de su pedido en la web oficial de Correos.

PAGO

Método de pago

Los pagos de los pedidos se pueden hacer con tarjeta de crédito o débito a través de Stripe o  PayPal. También se puede realizar el pago a través de Bizum.

– Tarjeta Bancaria (Stripe)

El pago de tu pedido se puede efectuar con Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express. Si seleccionas el pago con tarjeta, podrás introducir todos los datos de tu tarjeta en el apartado de pago seguro Adyen.

– PayPal

Para comprar con PayPal, selecciona este método de pago y haz clic en FINALIZAR PEDIDO. A continuación, serás redirigido a la página de PayPal para proceder al pago.

-Bizum

Para pagar con Bizum, deberás completar el pedido, agregar el número de teléfono 657 369 079 en tu agenda, dirigirte a la aplicación de tu banco para realizar el envío del dinero e introducir en concepto la referencia del pedido que se ha enviado por email. Una vez nos llegue el pago, se completará el pedido.

DEVOLUCIONES

Los artículos susceptibles de devolución, deben ser devueltos en los siguientes 10 días desde su recepción. Por favor notifique vía email info@onyxay.es que va a realizar una devolución para poder facilitarle la dirección de devoluciones.

Las devoluciones deben tener el matasellos con fecha anterior a los siguientes 10 días desde su recepción para ser aceptadas Una vez que el paquete devuelto sea recibido en nuestro almacén, se realizará el reembolso correspondiente.

Los gastos del envío de devolución corren por cuenta del cliente.

Condiciones de devolución

  1. Debe realizarse la devolución en los siguientes 10 días a la fecha de la recepción del pedido.
  2. Los siguientes artículos no pueden ser devueltos o cambiados: bodys, ropa interior, pijamas, ropa de baño, bisutería y accesorios (excepto bufandas y bolsos).
  3. Los artículos deben ser devueltos en perfectas condiciones y en su paquete o envoltorio. Las devoluciones son examinadas por nuestro departamento de control de calidad. Si hay algún defecto en los artículos devueltos, como roturas, manchas o uso, la devolución no será aceptada.
  4. No se aceptan devoluciones contra reembolso. Los costes de envío de las devoluciones no son reembolsados.

Nota: por favor, no envíe sus devoluciones a la dirección que aparece en el paquete recibido. Esa no es nuestra dirección de devolución, por lo que el paquete se perderá. Para más información envíenos un email a info@onyxay.es.

 

Reembolsos

Las devoluciones serán procesadas en 10 días, una vez que recibamos el paquete. El reembolso será efectuado a la cuenta corriente con la que hizo el pago.

Nota: Los gastos de envío y el seguro no son reembolsables.

ENTREGA

Antes de formalizar el pedido usted deberá seleccionar la modalidad de entrega que más se ajuste a sus necesidades. Salvo que hayamos acordado otra cosa, le enviaremos el pedido consistente en los productos relacionados en cada Confirmación de Envío sin ninguna demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 30 días naturales desde la fecha de la Confirmación de Pedido. Existen circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o circunstancias imprevistas o extraordinarias que pueden afectar a la fecha de entrega. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día. En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución del contrato puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Prestamos gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones técnicas, recomendaciones, modo de uso y fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

Para cualquier duda y/o consulta el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros a través del mail info@onyxay.es.

Onyxay se encuentra en Lanzarote (Las Palmas).

Al acceder a este sitio web, asumimos que aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. No continúes usando el sitio web www.onyxay.es si no aceptas todos los términos y condiciones establecidos en esta página.

La siguiente terminología se aplica a estos Términos y Condiciones, Declaración de Privacidad y Aviso legal y cualquiera o todos los Acuerdos: el Cliente, Usted y Su se refieren a usted, la persona que accede a este sitio web y acepta los términos y condiciones de la Compañía. La Compañía, Nosotros mismos, Nosotros y Nuestro, se refiere a nuestra Compañía. Parte, Partes o Nosotros, se refiere en conjunto al Cliente y a nosotros mismos, o al Cliente o a nosotros mismos.

Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación y consideración del pago necesario para efectuar el proceso de nuestra asistencia al Cliente de la manera más adecuada, ya sea mediante reuniones formales de una duración fija, o por cualquier otro medio, con el propósito expreso de conocer las necesidades del Cliente con respecto a la provisión de los servicios/productos declarados de la Compañía, de acuerdo con y sujeto a la ley vigente.

Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, mayúsculas y/o, él/ella o ellos, se consideran intercambiables y, por lo tanto, se refieren a lo mismo.

Licencia

A menos que se indique lo contrario, a Onyxay y/o sus licenciatarios les pertenecen los derechos de propiedad intelectual de todo el material en www.onyxay.es

Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados. Puedes ver y/o imprimir páginas desde www.onyxay.es para tu uso personal sujeto a las restricciones establecidas en estos términos y condiciones.

COPYRIGHT | PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de la tienda online de Onyxay, ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes y vídeos, son propiedad de Onyxay. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.

  • NO publicar material de www.onyxay.es como tuyo.
  • NO Vender, alquilar u otorgar una sub-licencia de material desde www.onyxay.es
  • NO Reproducir, duplicar o copiar material desde www.onyxay.es
  • NO Redistribuir contenido de Onyxay, a menos de que el contenido se haga específicamente para la redistribución.

Aviso legal

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, excluimos todas las representaciones, garantías y condiciones relacionadas con nuestro sitio web y el uso de este sitio web (incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita por la ley con respecto a la calidad satisfactoria, idoneidad para el propósito y/o el uso de cuidado y habilidad razonables).

Nada en este aviso legal:

  • Limita o excluye nuestra o su responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta.
  • Limita cualquiera de nuestras o sus responsabilidades de cualquier manera que no esté permitida por la ley aplicable.
  • Excluye cualquiera de nuestras o sus responsabilidades que no pueden ser excluidas bajo la ley aplicable.

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en esta Sección y en otras partes de este aviso legal:
1. están sujetas al párrafo anterior; y
2. rigen todas las responsabilidades que surjan bajo la exención de responsabilidad o en relación con el objeto de esta exención de responsabilidad, incluidas las responsabilidades que surjan en contrato, agravio (incluyendo negligencia) y por incumplimiento del deber legal.

En la medida en que el sitio web y la información y los servicios en el sitio web se proporcionen de forma gratuita, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño de ningún tipo.

Confidencialidad

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre Onyxay y el Cliente.

Toda información recibida por parte del Cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

Mas información sobre privacidad: consultar nuestra Política de privacidad

Política de Protección de Datos

Para obtener información completa sobre tus derechos y la política de protección de datos que aplicamos a esta web y a todos nuestros servicios, recomendamos visitar la Política de Privacidad y la Política de cookies.

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