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Devoluciones

Información

Los artículos susceptibles de devolución, deben ser devueltos en los siguientes 10 días desde su recepción. Por favor notifique vía email que va a realizar una devolución para poder facilitarle la dirección de devoluciones.

Las devoluciones deben tener el matasellos con fecha anterior a los siguientes 10 días desde su recepción para ser aceptadas Una vez que el paquete devuelto sea recibido en nuestro almacén, se realizará el reembolso correspondiente.

Los gastos del envío de devolución corren por cuenta del cliente.

Condiciones de devolución

  1. Debe realizarse la devolución en los siguientes 10 días a la fecha de la recepción del pedido.
  2. Los siguientes artículos no pueden ser devueltos o cambiados: bodys, ropa interior, pijamas, ropa de baño, bisutería y accesorios (excepto bufandas y bolsos).
  3. Los artículos deben ser devueltos en perfectas condiciones y en su paquete o envoltorio. Las devoluciones son examinadas por nuestro departamento de control de calidad. Si hay algún defecto en los artículos devueltos, como roturas, manchas o uso, la devolución no será aceptada.
  4. No se aceptan devoluciones contra reembolso. Los costes de envío de las devoluciones no son reembolsados.

Nota: por favor, no envíe sus devoluciones a la dirección que aparece en el paquete recibido. Esa no es nuestra dirección de devolución, por lo que el paquete se perderá. Para más información envíenos un email a info@onyxay.es.

 

Reembolsos

Las devoluciones serán procesadas en 10 días, una vez que recibamos el paquete. El reembolso será efectuado a la cuenta corriente con la que hizo el pago.

Nota: Los gastos de envío y el seguro no son reembolsables.

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